Regalamos todas las funciones en el plan gratuito, incluidas las que la competencia reserva para enterprise

Nuestro plan gratuito no cuesta nada, tiene un tope de 250 usuarios activos mensuales e incluye single sign-on, SAML, aprovisionamiento SCIM, autenticación multifactor, control de acceso basado en roles, registros de auditoría y tu propia marca en tu propio dominio. Esa lista de funciones es deliberada. Es más o menos la misma lista que nuestros competidores archivan bajo "Enterprise", o esconden detrás de un botón de "Contactar con ventas", o cobran por conexión a más de cien dólares al mes.

La suposición habitual es que esto es un gancho comercial. Un cebo. Regala lo bueno, consigue que tu auth quede cableado en el producto de alguien y luego aprieta cuando ya no pueden salir. No es eso. Regalar todas las funciones es la postura honesta, y resiste el escrutinio de una hoja de cálculo. Aquí van las cuentas, porque las cuentas son todo el argumento.

Empecemos por lo que realmente cuesta ofrecer una función. Ya defendimos este punto en el impuesto por funciones: SSO, MFA, SCIM y el resto son código que se escribe una vez y ahora corre para todos en la plataforma. Los bytes son los mismos bytes tanto si alguien inicia sesión con una contraseña como con un proveedor de identidad corporativo. Cuando un tenant gratuito activa SAML, nuestros costes no se mueven. No hay ningún contador por función girando en un centro de datos. El coste marginal de un tenant más usando una función más se redondea a cero.

Entonces, si las funciones se pueden regalar sin coste, ¿qué no se puede? Dos cosas, y solo dos.

Los usuarios activos cuestan dinero. Más usuarios activos mensuales significa más sesiones, más tokens firmados, más almacenamiento, más tráfico de salida. Eso refleja un uso real de recursos, y podemos medirlo. Por eso el plan gratuito lleva un número duro: 250 MAU. No 250-funciones-menos-las-caras. 250 personas. Cruza esa línea y pasas a un plan de pago, porque en ese punto sí que cuesta algo darte servicio.

El soporte cuesta dinero. Un humano respondiendo una pregunta de integración enrevesada a las 2 de la madrugada es un gasto real y recurrente. También lo es la IA que impulsa nuestro escritorio de soporte multilingüe, que nos factura cada mensaje que traduce. El plan gratuito es solo comunidad: documentación, foros, un hilo en GitHub. Sin escritorio de soporte, sin asistencia de IA. Eso es lo otro que nos guardamos, porque es lo otro que viene con factura.

Fíjate en la forma que tiene eso. Regalamos todo lo que tiene un coste fijo y medimos las dos cosas que tienen un coste variable. Ese es todo el modelo. El muro nunca fueron las funciones. El muro son los usuarios activos y el soporte. Un proyecto personal, una herramienta interna o una pequeña empresa con 200 usuarios puede tener en producción single sign-on, desaprovisionamiento SCIM, MFA y un registro de auditoría de verdad, gratis, indefinidamente, y a nosotros dejarles hacerlo no nos cuesta casi nada.

Ahora mira dónde pone su muro el resto de la industria. Delante de las funciones. El SSO vive tres niveles más arriba. La MFA es una mejora de pago. La retención de registros de auditoría se trocea por plan. Esa barrera no está recuperando ningún coste, porque no hay coste que recuperar. Está ahí porque tus funciones de seguridad y cumplimiento son las que menos puedes permitirte rechazar, lo que las convierte en las que más palanca dan para cobrar. Un peaje en una carretera que ya estaba construida y pagada.

Preferimos no hacer ese experimento con la gente que nos usa. La parte fea de encerrar funciones tras un muro de pago es que cobra más caro precisamente por hacer lo responsable. Necesitas SSO porque el equipo de compras de tu mayor prospecto lo exige. Necesitas MFA porque tu propio auditor lo exige. Encerrar eso detrás de "Enterprise" es un impuesto por hacer la seguridad como corresponde, cobrado justo en el momento en que menos margen tienes para decir que no. Ponerlas en el plan gratuito es el mismo principio del impuesto por funciones llevado hasta el final: si a nosotros no nos cuesta nada ofrecerlo, tú no deberías pagar por el privilegio de activarlo.

La única consecuencia real es que un tenant gratuito no nos hace ganar dinero, y no pasa nada. Ganamos dinero de la manera aburrida, cuando la gente crece. Un equipo que empieza con 40 usuarios en el plan gratuito con SSO completo es un equipo que, con 4.000 usuarios, paga por la escala. No por interruptores que siempre tuvo permiso de accionar. Para entonces llevan un año con registros de auditoría y SCIM funcionando en producción, que es una razón mucho mejor para quedarse que una función que por fin nos dignamos a habilitar previo pago.

Así que sí: todas las funciones, en el plan gratuito, incluidas las que nuestros competidores reservan para enterprise. No por generosidad. Porque las funciones nunca fueron lo que costaba dinero, y fingir que lo eran es exactamente el impuesto que existimos para tumbar.

Si quieres ver dónde está realmente la línea, aquí están los precios. El plan gratuito es el de arriba, el que dice $0 y aun así incluye SAML.